Situación inicial
Cuando la Farmacia Castellano Cano contactó con Origami, su presencia se limitaba exclusivamente al ámbito físico, con un único punto de atención en Madrid. A pesar de su experiencia, profesionalidad y cercanía con el cliente, su alcance quedaba restringido a quienes pasaban por la puerta. No contaban con página web, tienda online ni presencia activa en redes sociales. La necesidad de evolucionar y adaptarse a los nuevos hábitos de consumo era clara.
Objetivos del proyecto
Desde Origami entendimos que esta transformación debía ir más allá de lo estético. El objetivo era convertir la farmacia en un entorno digital completo que mantuviera su esencia de atención personalizada, pero ampliara sus canales de comunicación, venta y fidelización.
Soluciones implementadas
El proyecto de digitalización integral incluyó:
-
Diseño y desarrollo de la página web corporativa, que refleja los valores de la farmacia y ofrece una experiencia de navegación clara, moderna y accesible.
-
Implantación de una tienda online especializada en productos de parafarmacia, permitiendo a los usuarios realizar pedidos desde cualquier lugar con facilidad y seguridad.
-
Creación de una sección específica para Talleres de Dermocosmética, donde los usuarios pueden reservar su cita online para participar en sesiones formativas y asesorías personalizadas, uno de los servicios más diferenciales de la farmacia.
-
Gestión estratégica de redes sociales, con una línea editorial orientada a educación sanitaria, promoción de productos destacados y generación de comunidad. Este canal se convirtió en una puerta de entrada clave para conectar con públicos más jóvenes.
Talleres de Dermocosmética
Como parte del plan de digitalización, en Origami propusimos a la Farmacia Castellano Cano la creación de una sección específica para talleres de dermocosmética, con el objetivo de ofrecer un valor añadido y atraer nuevos perfiles de clientes.
Diseñamos una estrategia centrada en la educación personalizada sobre el cuidado de la piel, combinando la experiencia del equipo farmacéutico con marcas especializadas. Los talleres se promocionan desde la web y redes sociales, y cuentan con un sistema de reserva online sencillo y accesible.
El resultado ha sido un aumento notable en la participación y un vínculo más estrecho con los clientes, que perciben la farmacia como un espacio de confianza, formación y asesoramiento experto.
Gestión estratégica de Redes sociales
En el marco del proyecto de digitalización, desde Origami desarrollamos una estrategia de redes sociales adaptada al sector farmacéutico y al tono cercano de la Farmacia Castellano Cano.
Creamos contenidos útiles y visualmente atractivos que combinan consejos de salud, recomendaciones de productos de parafarmacia y la promoción de los talleres de dermocosmética.
Gracias a esta estrategia, las redes se convirtieron en un nuevo canal de comunicación directa con los clientes, permitiendo resolver dudas, anunciar novedades y generar comunidad.
Además, ayudaron a atraer un público más joven, mejorar la visibilidad de la farmacia y reforzar la confianza en sus servicios.
.
Resultados
En menos de dos años, los resultados fueron notables:
Incremento del 20% en la facturación global, impulsado especialmente por el canal online.
Atracción de nuevos públicos, en particular perfiles jóvenes interesados en dermocosmética, salud preventiva y conveniencia digital.
Crecimiento sostenido en reservas de talleres, gracias a la facilidad para concertar citas online.
Incremento del volumen de pedidos digitales, ampliando el alcance de la farmacia más allá del barrio.
Conclusión
Gracias a una estrategia adaptada al sector y a las personas, Origami acompaña a esta farmacia en su evolución hacia un modelo híbrido, eficiente y alineado con las nuevas formas de consumo. Un proyecto que refuerza nuestra misión: conectar la salud con el entorno digital, de forma humana, efectiva y sostenible.